美电子商务抢客 加国零售业受压

天城川

美国网购服务完整且价钱吸引，对加国零售业者造成不少压力。（本报资料照片）

「一波未平，一波又起」，加元匯率下跌，与美元差距拉大，本令加人南下美国消费的兴趣大减，有利本地的零售业；然而美国的网路电子商务所推出的商品价钱具竞争力，服务周到又不断推陈出新，相当吸引加国消费者，让加国零售商将面临相当压力。

市场分析师史蒂芬斯（Doug Stephens）指出，美国电子商务业的发展迅速且推陈出新，例如美国亚马逊于2014年底宣布在纽约投入一小时送货到府服务，而这也将对加国零售市场造成冲击，部分零售商如加拿大轮胎（Canadian Tire）等感到压力，促使它们加强电子商务服务。

另一名市场专家派特森（Craig Patterson）认为，许多美国电子商务会提供如「免费送货」等优惠，但加国业界往往欠奉，这也将面对来自美国商户的强大竞争。因为加国业界若不提供这类优惠，那消费者只要前往店家购物即可，根本不需要透过网路。

即使加国业界想要在送货方面增加服务，但须面对分销中心不足，造成货物难以快速送达或压低运费的挑战。零售业顾问公司负责人西斯顿（Sally Seston）更说，很多加国零售业者的电脑系统老旧到无法负荷庞大的电子业务量。

加国许多传统零售商近期都表达了加强电子商务的意向，例如老牌零售商哈德逊海湾公司（Hudson's Bay Company）早前的季度报告指出，该公司的19亿销售量中电子商务约占2亿2800万元，约占12%。该公司目标在未来五年提升至两成。