UBC：汶川地震…凸显社交网组织力

德正饭王

汶川大地震灾区。（维基百科）

宁南发现学生透过社交网路展现的自我组织和集思广益能力相当强大。（卑诗大学提供）

每逢各国发生如大地震等巨灾时，多由政府以「由上而下」体系救灾。但卑诗大学一项研究发现2008年汶川地震发生后，当地大学生透过网路连络并提供有用的互助讯息，展现良好的自我组织能力，显示了社交网路的强大效力，传统上「组织」的概念可能已出现改变。

报告由卑诗大学尚德商学院（Sauder School of Business）华裔助理教授宁南（Nan Ning，译音）与美国宾夕凡尼亚州立大学的华裔学者卢勇（Yong Lu，译音）合撰，本月于MIS Quarterly发表。

宁南调查了2008年四川汶川大地震发生后，成都一所大学的学生网路论坛内留下的约9万条「帖子」，发现学生有效的利用网路，展现高超的自我组织能力应变灾害，包括互相扶持、提供有效讯息以及採取立即行动。

学生利用网路论坛组织行动，并不需要校方下达指令。宁南说她试图在这些讯息中找到所谓的「领导」，但很惊讶的是最后并没有找到。她说当人们定议组织行为时，总会寻找可下达命令的领袖，但研究显示这样的传统心态可能已被打破。

宁南指出学生在不自觉中实行了良好的危机管理模式，可分为：感受、理解、决策和评估四个阶段。学生在地震发生后先透过论坛分享自己的感受和经歷，之后开始分享有用的资讯以及破除网路谣言，让自己不仅是受害者，也是提供帮助者。之后进入第三阶段，学生们开始投入行动，并评估如何帮助救灾。

宁南说组织理论者往往集中为少数精英培养领导能力，但研究发现若由人群自行动员和组织，其结果可能是一样好，不逊于「由上而下」模式。这是在社交媒体出现后才有的现象，让集思广益更为容易。