万豪酒店 催客人给清洁工小费

星星月亮

万豪酒店鼓励客人给清洁工付小费。（CBC）

万豪酒店的「信封」，鼓励客人给清洁工付小费。（CBC）

加拿大和美国的绝大多数酒店清洁员工挣的是最低工资，小费对于他们来说是很重要的补充收入。在加美拥有16万间客房的大型高档连锁酒店万豪酒店（Marriott），最近开始在客房里放置小费信封，鼓励客人给酒店的房间清洁员提供小费。

这小费信封左上角印着的几行字，说是「谢谢您入住万豪酒店，我们酒店的清洁员很愿意认真仔细的为您准备好干净温暖舒适的房间，请在信封中随意留下小费，以显示对她们努力工作的认同」。

推出小费信封的做法倒不是万豪酒店的发明，而是来自一个名叫玛丽亚‧施莱弗（Maria Shriver's）基金会的倡议，这个女性维权组织的宗旨是维护酒店清洁员工的权益，因为这个基本上全是女性的酒店清洁员工群体，由于与房客没有直接的接触而得不到应有的小费收入。

其中一名年轻女清洁工表示，在加美，给小费是社会的约定俗成，去餐馆吃饭要给服务生小费，因此去住酒店也应该给房间清洁工小费。

至于给多少小费才算合适，专家们的看法是没有一定之规，取决于酒店住客自己的感觉。不过，社交礼仪专家克里夫兰（Karen Cleveland,）认为如果客人住的是高档豪华酒店，每晚给的小费似乎不应该低于两加元。

那么酒店房客的态度如何呢？一位英国的男游客向CBC表示，他一般总是会在酒店房间留下小费；但他觉得万豪酒店用小费信封变相催讨小费的做法让人很不爽，因为是否给小费应该是个人决定，不应该是强迫性的。

也有酒店住客质疑这是酒店把工资成本转嫁给房客的做法，认为支付薪酬是酒店的责任，而不是住客的责任。