捷运人多挤迫 专家吁注重公德

天城川

捷运日益挤拥，礼仪专家唿吁民众注重公德心。（本报资料照片）

大温人口不断成长，随着捷运车站周边陆续开发，捷运乘客也愈来愈多，车厢内显得挤拥不堪。许多人开始抱怨其他乘客不重视个人卫生或缺乏公德心，甚至引发冲突。专家提醒民众应注重礼仪与公德，以免成为「讨厌鬼」。

大温公共运输系统似乎永远赶不上人口增长速度，以2009年完工通车的捷运加拿大线（Canada Line）为例，目前运量已达2021年的规画水平，未来几年光是温市甘比走廊（Cambie Corridor）沿线开发案完工后，就会再增加5万名居民，加上列治文捷运周边的开发案，捷运挤拥程度只会日益严重。

对搭乘捷运上下班的市民而言，每日熟悉的场景无非数百人挤在狭小的站台上，等候捷运列车进站，接着鱼贯进入车厢，不管是站着或坐着，多数人都看着自己的智慧型手机或忙着发短信，也有人利用时间打盹，整个车厢少有人际互动。

不过也因人潮挤拥，愈来愈多人抱怨其他乘客缺乏公德心或不守规矩，例如在车厢内旁若无人的大声聊天、讲电话，或拒不让座给孕妇与残障人士。

2011年底大温交通局（TransLink）曾对捷运乘客展开调查，结果发现民众最受不了的是个人卫生习惯不好，被称为「臭鼬」（Funky Ferret）的乘客；其次是挡在门口，不愿往内移动。

确实，挤在密闭的车厢中，如果旁边乘客身上发出浓烈异味，或是旁若无人，对着电话讲得口沫横飞，绝对不会是愉快的经验。

总部位于温哥华，专为企业界提供礼仪训练的专家佩吉（Margaret Page）表示，尽管多数男士都知道要让座给长者及孕妇，但有时他们会担心错误判断一个女士的年龄而遭白眼。

此外，车厢内经常可见的问题是大声讲电话，让其他乘客非常不自在，犹如「精神劫持」，她认为发短信较适合。

对搭乘加拿大线前往机场的旅客而言，拖着一些超大行李箱也可能对其他乘客带来不便，佩吉认为这是车厢设计不当所致。为避免沦为其他乘客眼中的「讨厌鬼」，她建议民众把握「十项守则」，共同营造安全、愉快的搭乘环境。