上海铂众汽车乱象重生，该由消费者埋单吗？

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当dsg故障仅仅只是停留在技术层面的时候，消费者还能等待大众即将给出的结果，而当销售环节中的服务出现问题的时候，使得我们不得不质疑大众到底怎么啦？
上海铂众汽车位于上海浦东御桥路上，是进口大众在上海地区指定的为数不多的经销商之一，本着对进口汽车质量的信任，消费者黄先生于2012年1月在该4s店购买了尚酷2.0tsi豪华版小轿车，原以为进口大众的经销商铂众提供的是比国产大众更好的服务品质，但后来发生的情况却让人大跌眼镜。
新车交付延期
该车在原合同中约定30天内交车，而期间原服务的销售突然离职，而上海铂众也并没有任何交接并及时通知消费者，一直到近60天左右的时间，消费者上门索要说法时候，经销商才正式确认原销售离职，而中间销售资料交接不清，导致新车交付产生严重的延期。
副厂件加身
在销售过程中铂众工作人员保证赠送原厂的18寸轮毂与轮胎，而在新车交付中，被黄先生发现所谓的原厂件实际上是无品牌、无产地的地下工厂所生产的轮毂，这种副厂件从精度上与强度上并不符合安全标准，特别是圆度上，由于经受不住高强度的驾驶，很容易产生椭圆形的形变与断裂可能，严重时甚至可能导致恶性事故的发生。
诡异的发票
在提车当日，消费者并未收到发票，而接待人员也并未说明此问题，直至消费者提车后数日发现发票缺失的问题。在询问相关人员时，得到的回复是必须在4s店上牌故发票扣下，在消费者与铂众的不断交涉中，经销商不得已交付了销售发票。而产生的严重问题是，由于经销商刻意的在发票上开错、少填内容等手段，使得消费者花了近30万购置的汽车成为一辆无法上牌的黑车。
消费者投诉分析
在2012年4月的投诉中，消费者针对汽车产品的投诉总计522宗，共涉及121款车型，相比3月略有所上升。而其中这一则投诉与其他不同的是，并没有牵涉到质量问题，而是大众以及经销商对消费者的蛮横态度，厂家目前对消费者的诉求依然置若罔闻，完全没有想要解决问题的态度。在投诉中，消费者对大众中国厂家及4s店的服务态度表示极大的不满。试问厂家，如果车辆出现问题可以通过召回的形式进行弥补，但如果厂家的态度及在消费者中的口碑出现问题，需要靠什么来“召回”呢？