误报案电话 「口袋拨打」最严重

lanni

误拨911会浪费和占用资源，民众应当注意。（E-Comm提供）

虽然经常宣导，但负责卑诗911报案的紧急报案电话中心E-Comm表示，每天仍会接获数百通误拨电话，在各类误拨情况中，又以手机摆放口袋内造成的误拨最为普遍，E-Comm将展开一连串的教育宣传活动。

E-Comm统计每天约会接获200通误拨电话，若加上之后的处理等手续，一共会在这些电话耗费达10小时，严重影响其他真正有需要者的机会和时间。

E-Comm营运副总裁瓦特森（Doug Watson）指出接线生经常拿起电话后，不是听到有人说话，而是听到音乐、派对、球场欢唿等，这时就大概知晓又有人把电话放在口袋造成误拨。但接线生必须保持通话状态确认情况，并且需要不断回拨，并尽可能锁定致电者的位置甚或通报警方，相当耗费资源又偏偏经常发生。

其他包括不小心误拨，还有小孩子玩电话等也是较常出现的情况，去年误打911的误拨次数达到90万次，当中65%与手机有关。瓦特森强调所有拨打进911的电话都会被当成是正式报案，直到确定致电者的安全。也因此避免误拨是最能对民众和E-Comm节省麻烦的方法。

瓦特森以口袋误拨为例，提醒民众要确定萤幕已经进入上锁模式后才放进口袋或背袋，也可选择把手机放进专用袋或是用可盖屏的手机壳；不要将911设定成预设号码；避免让幼童玩弄手机等。如果知道自己误拨则应该保持在线上，待接通后与接线生对话澄清情况，不要直接挂断。

E-Comm也将透过媒体和餐厅等展开连串的宣传活动，当中包括可爱的动画（http://youtu.be/Nh3fMvSqxto），以生动活泼的方式提醒民众将误拨的可能性降到最低。