帐单失误 ICBC启动独立调查

星星月亮

卑诗汽车保险局启动独立稽核机制，调查记帐失误内情。（CBC）

针对过去数年出现总额近1亿1000万元帐单失误的重大事件，卑诗汽车保险局（ICBC）已经启动两项外部独立调查，预定6月前完成报告，盼向外界释疑。

据一份ICBC与省运输厅的通邮文件显示，独立的稽核专家团队将介入，调查部分驾驶人被ICBC超收保费计3600万元，另一方面却短收7100万元，失误金额达1亿800万元的离谱情况。

其次，ICBC委聘一家法律公司研究和评估，保险客户的帐单讹误对ICBC造成的法律责任和范围。

据悉，这两项分别进行的调查和稽核，将于6月中旬以前完成。ICBC已承诺拟于今夏对过去几年来被超收保费的客户邮寄退费。

据ICBC表示，出现帐单乌龙事件的原因是更新电脑系统，才会造成过去六年内部分购买选择性保险项目的客户资料误读，导致有些人被超收保费，但也发生过少收客户保费的情况。

ICBC指出，估计仅有2%客户受到电脑帐单超收保费的影响。