省府电脑系统停摆1周 挨轰

星星月亮

由省府营运、价值1亿8000万元的综合案例管理系统（Integrated Case Management System）因电脑故障停摆一周，省府7日表示系统问题已修復，但在野党认为时间太久无法接受，并批评省府未能选择合适系统，给需要辅助的民众和儿童带来风险。

省新民主党（NDP）议员詹嘉路（Carole James）指出，系统停摆意味着社工人员无法提交在线申请或翻阅电子档案，若出现紧急状况，譬如省府接管的儿童需要帮助，社工无法很快获取相关资料。而电脑系统持续一周无法运作，让人不能接受。

她抨击当局未及时承认该系统的问题，还继续投入大量资金，带来损失；不仅加重给相关工作人员压力，也给服务对象和儿童带来风险。

卑诗省公共利益倡权中心（BC Public Interest Advocacy Centre）律师康恩（Sarah Khan）也抨击政府未尽快公布系统出问题，相同问题去年发生在安省，第一时间就发出通知，相较之下，卑诗省府表现让人失望。

在过去一周，不少社工反映有客户迟迟无法收到所需辅助金。但省社会发展厅长麦克雷（Don McRae）表示，5月份的社福支票不会受影响，如出现紧急状况，仍可前往各省辖办公室通过传统方式完成手续。

综合案例管理系统是一个最新科技平台，可将儿童和家庭发展以及社会发展厅的信息，与社工、警察、及其他部门相连，提供便利的管理信息和社会服务。但因为成本高昂，且营运未如预期理想，两年前推出以来备受诟病。